LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan yang Jelas untuk Akun Anda

Kami telah merancang syarat-syarat ini agar transparan dan adil untuk setiap akun yang dibuka di winmtr. Dokumen ini menjelaskan hak Anda, tanggung jawab kami, dan cara kami menangani...

Akun & KeamananPembayaran & PenarikanPenggunaan Platform
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan yang Jelas untuk Akun Anda

Ketentuan Layanan Inti untuk Pemain Malaysia

Layanan winmtr tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke platform permainan online. Dengan membuka akun, Anda menerima bahwa informasi kontak Anda harus akurat dan Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi Anda. Kami menggunakan enkripsi tingkat industri untuk melindungi data akun Anda selama transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau metode pembayaran lainnya. Penarikan

diproses dalam batas waktu yang kami tetapkan; waktu kliring bergantung pada penyedia pembayaran Anda. Anda tidak boleh menggunakan akun untuk aktivitas ilegal, dan kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Tim dukungan winmtr siap membantu Anda memahami syarat-syarat ini dan menjawab pertanyaan tentang akun, pembayaran, atau hak pengguna Anda kapan saja.

Team online

Email Support

Hubungi tim kami melalui email untuk pertanyaan tertulis tentang syarat-syarat kami, kebijakan data, atau klarifikasi kebijakan. Kami merespons dalam 24 jam.

Live Chat

Gunakan live chat dalam akun Anda untuk berbicara langsung dengan agen dukungan tentang apa saja yang berkaitan dengan syarat & ketentuan atau akun Anda.

Account Settings

Akses pengaturan akun Anda di mana Anda dapat mengubah informasi kontak, preferensi pembayaran, dan meninjau riwayat transaksi Anda kapan saja.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi, dan Penyimpanan Akun

Kami menyimpan data akun Anda di server aman dengan aksesibilitas terbatas dan audit rutin. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan platform kami dienkripsi menggunakan protokol TLS. Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end. Anda dapat memverifikasi koneksi aman melalui gembok HTTPS di bilah alamat.

Penyimpanan Data

Data akun disimpan di pusat data bertiaga tinggi dengan redundansi. Kami menyimpan riwayat transaksi selama periode yang ditetapkan oleh hukum Malaysia dan persyaratan audit internal.

Pembatasan Akses

Hanya staf terotorisasi winmtr yang dapat mengakses informasi pribadi Anda. Setiap akses dicatat dan diaudit. Kata sandi Anda di-hash dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.

Permintaan Data

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi Anda yang disimpan dalam akun winmtr melalui email dukungan atau pengaturan akun Anda dalam waktu 30 hari.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat-syarat ini, kami akan memberitahukan Anda melalui email dan di dalam akun Anda. Anda dapat meninjau perubahan sebelum terus bermain.

Keamanan Akun Anda

Ubah kata sandi Anda secara berkala melalui pengaturan akun. Jika Anda curiga ada aktivitas tidak sah, hubungi dukungan kami segera untuk membekukan akun Anda.

Jawaban tentang Hak Pengguna dan Kebijakan Akun

Gunakan tautan 'Lupa Kata Sandi' di layar login winmtr. Kami akan mengirimkan tautan verifikasi ke email Anda. Klik tautan tersebut untuk mengatur kata sandi baru dalam 24 jam. Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi dukungan langsung.

Ya. Anda dapat memperbarui nama, nomor telepon, dan alamat email melalui pengaturan akun Anda. Untuk penghapusan data atau permintaan ketenangan pikiran, hubungi dukungan kami melalui email dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja sesuai persyaratan hukum lokal.

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay diproses secara instan setelah konfirmasi dari penyedia pembayaran. Dana masuk langsung ke akun winmtr Anda. Penarikan kembali ke dompet Anda biasanya selesai dalam 24 jam, tergantung pada pemrosesan penyedia pembayaran.

Semua detail pembayaran dienkripsi sebelum diteruskan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. winmtr tidak menyimpan rincian kartu kredit atau dompet Anda secara langsung. Setiap penyedia memberlakukan keamanan mereka sendiri; kami hanya memproses transaksi yang sudah diverifikasi.

Kami menyimpan riwayat transaksi aktif selama akun Anda terbuka dan selama 7 tahun setelah penutupan untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum Malaysia. Anda dapat mengunduh laporan transaksi Anda kapan saja dari pengaturan akun.

Pelanggaran serius—seperti penggunaan akun untuk aktivitas ilegal, penggunaan akun ganda, atau aktivitas curang—dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun permanen. Kami akan menginformasikan Anda tentang alasan tersebut dan dapat menahan dana sesuai persyaratan hukum.

Ya. Kirim permintaan penutupan akun melalui dukungan atau pengaturan akun Anda. Kami akan memproses permintaan dalam 5 hari kerja. Saldo yang tersisa akan ditransfer kembali ke metode pembayaran Anda yang terdaftar, atau Anda dapat memintanya ditahan untuk periode pendinginan sesuai kebijakan kami.